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萊斯特瑞茲：德國制造品質優越 服務理念全球領先
????????萊斯特瑞茲機械(太倉)有限公司成立于2011年，其總部是位于德國紐倫堡擁有逾百年歷史的萊斯特瑞茲集團。作為全球頂級配混改性擠出機供應商，萊斯特瑞茲一直以豐富經驗和先進技術詮釋著“德國制造”的精髓。
????????今年12月，萊斯特瑞茲舉辦了一年一次的客戶培訓會。公司非常注重客戶服務，自2013年舉辦第一屆客戶培訓會以來，今年已是第五屆。據介紹，以往都是公司的現有客戶來參會，而本屆的參會人數較往年尤為多，約有90位參會者。據萊斯特瑞茲機械(太倉)有限公司銷售總監高榮寶先生解釋，其中一個原因是，公司去年推出的ZSE CC新系列設備受到了市場極大的關注。當天，一些客戶正在接洽該設備的采購項目，另一些客戶已經采購完畢，還有部分客戶正在洽談。
萊斯特瑞茲機械(太倉)有限公司銷售總監高榮寶先生
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????????專注高質量 CC系列獲高度認可
????????ZSE CC系列設備是專為亞洲客戶設計的高水準擠出機。該系列的螺桿直徑分別為27毫米、40毫米、50毫米和60毫米。外徑/內徑比率為1.50，比扭矩達11.5 Nm/cm3。兩個最高螺桿轉速分別為600轉/分鐘和1000轉/分鐘。同時，ZSE CC系列遵循“德國工程設計——滿足高標準的中國采購組裝”的理念，采用德國進口關鍵部件及德國生產技術，在中國本土進行高標準組裝，保持了高質量水準，是專為配混改性和色母粒生產廠家量身打造的經典設備。通過最新材料組合、先進的螺桿、芯軸和機筒設計，可以實現高效擠出配混工藝。每個機筒都是一個單獨的加熱/冷卻區，根據應用，可單獨監控以實現工藝最優化。因此，無論從混合效果、產能提升、運行成本(例如能耗方面)，都將為客戶帶來其他國產設備所無法帶來的附加值。高總說道：“這是我們設備的賣點。讓客戶了解CC系列能帶來的附加值，并將其實現，它就具有其不可替代的市場價值。這也是我們推出CC系列設備的初衷。”此高配置亦得到了客戶認可。
????????高總向筆者透露，CC系列擠出機的市場反饋信息相當積極。該系列設備的齒輪箱、螺桿芯軸和安全聯軸器均為進口，技術配置與市場上類似的擠出機相比，具有自身優勢。去年12月，公司已推出27毫米和40毫米螺桿直徑的兩款CC系列新設備，今年11月、12月，則推出了50毫米和60毫米螺桿直徑的另兩款。高總說道：“往年客戶培訓會都是9月，今年推遲到12月也是想借現場培訓的機會，讓參會人員能夠了解我們50毫米和60毫米的機器。”到目前為止，CC系列已經完成了一些銷售。“其中，有些設備已經交付到客戶現場，本月也會有幾臺設備陸續發貨。而等明年的這個時候，則會有許多實際運行、應用的案例了。”
萊斯特瑞茲2017擠出技術學術培訓會現場
????????潛心制造 內外兼修
????????除了對設備的高品質要求，萊斯特瑞茲對工業美學也十分關注。在顏色方面，CC系列擠出機的標志色為橙色。在設計方面，公司充分考慮實際應用，采用簡潔美觀的設計方案。高總說道：“在制造色母粒或塑料增強改性料、填充改性料時，會涉及到粉料，比如說碳酸鈣、滑石粉。在生產過程當中，這些粉狀物料可能會落到機器上，如果設備的表面設計過于復雜，清理難度就會很大。”
????????CC系列擠出機擁有易清潔的表面，方便使用后清理，在保證實用性的同時，也保持了設計美觀。高總表示，很多客戶來到太倉工廠參觀設備，一眼就會被機器的外觀吸引。“這是一款顏值和內在兼具的設備。高顏值，是在外觀上吸引客戶，這是第一步。第二步，客戶與我們合作后，將實際感受到其內在的高質量。”
????????堅持客戶為本 抓好服務環節
????????為了將CC系列順利推向中國市場，更好地配合客戶的項目進程，公司在縮短交貨期方面也進行了一定投資。由于CC系列的重要零部件，例如減速箱螺桿芯軸及安全聯軸器，都采用了德國進口產品，因此設備的交貨期相對較長。高總表示，即使客戶還未下單，公司也會根據項目情況提前在倉庫留有備貨。盡管這樣會提高庫存積率，但萊斯特瑞茲堅持站在客戶角度，盡力縮短交貨期，讓客戶能夠在短時間內將之轉化為生產效益。
????????另一方面，業內對公司的售后服務一直十分滿意。除一年一次的客戶培訓會外，公司還設有客戶開放日，邀請客戶前往太倉工廠參觀。在參觀過程中，公司會及時向客戶說明設備方面的最新信息、最新進展。公司還會安排人員前往客戶的工廠，根據客戶生產的產品和使用的設備，開展量身定制的培訓課程。
????????攜手共進 展望未來
????????談到CC系列設備未來的市場銷售情況，高總充滿信心。縱觀全局，十九大落幕后，中國開始向第一個100年沖刺。在這一過程中，中國將進入一個全新的時代。在塑料配混行業，越來越多的人會意識到設備更新的重要性。因此，CC系列設備的推出響應了行業的發展趨勢，滿足了客戶對設備升級的需求。而在中檔設備中，這種需求尤為強烈。
????????盡管，萊斯特瑞茲在中國設立子公司的時間并不長，但高總認為，只要開始就不會晚。同時，也正因為起步稍晚，公司更注重展現其獨特性，例如對技術配置、售后服務等方面的高要求。作為一個家族性企業，萊斯特瑞茲對于自身和客戶之間的伙伴合作關系十分重視，始終堅持與客戶攜手共進，在合作的道路上，創造雙方的交匯點。
????????【編者結語】萊斯特瑞茲始終堅持做出自身獨特性，以客戶為出發點，致力于以德國設計，德國制造和中國制造并舉的卓越品質、全球領先的服務理念，更好地為中國客戶服務。相信她必能在中國市場創造出自己的天地，也為行業的發展帶來無限可能。
